メルカリで配達完了ステータスなのに商品届かない場合 メルカリ便・ネコポス

フリマアプリで便利なメルカリですが、個人同士の取引のために稀に問題が発生する場合があります。
今回、「メルカリで配達完了ステータスなのに商品が届かない!?」というトラブルにあいました。実際に数件同じような問題が起きているようで、今回は対処法をご紹介します。

メルカリで発送済み・配達完了なのに届いてない場合の対処法

お問い合わせ番号・追跡番号で配達完了ステータスでも届いてない場合があります。
まずは、郵便ポストの中や下に落ちていたり、身の回りを再度確かめてみましょう。
たまに玄関前に置かれていたりします…
盗まれてしまったのかと、心配になったりしますよね。
まずは、下記のように落ち着き対処しましょう。

①郵便局やヤマトなどの配送業者のシステムエラー・配達者のミス
 →翌日まで配送状況の様子を見てみましょう、私の場合翌日に届いたケースがありました。
②翌日に届かない場合
 1.配送業者に問い合番号・追跡番号を伝え、配達状況の確認をしてみよう。
 2.出品者にも届いていない旨を伝え、届き次第に評価する旨を伝えましょう
  受取っていないのに、商品の受取り評価しないようにしましょう。
 3.メルカリに現況を問い合わせしましょう
  配送方法:メルカリ便・ネコポスなど
  追跡番号:配送会社の追跡番号
  商品名:購入した商品
  などを明確に伝えましょう。

配達完了してない場合のメルカリの対応例 

上記の様に、商品受け取り評価する前に、メルカリに問い合わせすることが重要です。
受取評価をしてしまうと、受取ったと見なされてしまいます。
商品が発送済み・配達完了なのに届いていないことを伝えると、まず通常受取次第に評価をしないと自動評価されてしまいますが、一時的にその昨日を止めてくれ、調査中ステータスになります。
また、メルカリから配送業者へ調査依頼による確認をしてくれます。

私も数回、商品が届かないことがありましたが、翌日に届いたりするケースが多かったです。
また、どうしても商品が届かない場合は、メルカリが補填してくれる時もあるようです。

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